相手に伝わるコミュニケーションを鍛える方法

コミュニケーションとは、「意思疎通、意思伝達」の意味があり、相互に理解し伝えたいことが伝達することです。

コミュニケーションと似ている言葉でカンバセーション（会話）という言葉があります。
カンバセーションは文字通りの「会話」という意味で、相手と会話のやりとりをすることです。

カンバセーションは会話なので、相手は伝えたことに対して行動を起こしません。
例えば、「今日雨が降るそうですよ」→「そうなんですね」→「傘持っていますか？」→「もってないです」
という会話のやりとりも意思疎通ではありますが、傘を買うもしくは借りるという選択肢を相手に気づかせる意図がないため
相手は行動に起こしません。

一方、コミュニケーションが成立する場合は、伝えたことに対して相手が行動を起こします。
例えば、「今日雨降るそうですよ」→「そうなんですね」→「傘を買うと良いですよ」→「買います」
というやりとりの中で、傘を買うという意図を入れて相手に伝えています。

付け加えるとしっかりコミュニケーションがとれている場合は相手が伝達した内容を受け止めて、しっかり行動に起こしてくれます。

もし、言葉でやってほしいことを伝えて本人が「分かった」と言っても
相手が行動していない場合、何をしていいか困っているなど行動に起こさない場合は言葉で伝えていても相手には伝わっていません。

コミュニケーションが上手な人は話し上手というイメージがある方もいると思いますが、
言葉だけでのコミュニケーションでは適切に伝わらないこともあります。

コミュニケーションが上手な人は相手の状態を表情やしぐさから読み取り、そのシーンで適切な会話ができる人です。
コミュニケーション力を上げていく上で、言語コミュニケーションを鍛えることも大事ですが、
非言語コミュニケーションも同時に鍛えていくことが必要です。

非言語コミュニケーションを鍛えると人間関係が大きく変わります。
コミュニケーション力を上げるポイントは分かりやすさです。
人はコミュニケーションを取るときに少なからず不安を感じています。

「この人何を考えているのだろう？」「自分のいいたこと伝わっているかなぁ？」
と人は不明確なことに不安を感じます。

表情やしぐさから「あなたの話し聞いてます」という意思表示が伝わると相手は安心感を感じます。
安心感を与えることでコミュニケーションは円滑に進みます。