本音を引き出すコミュニケーションスキル　４つのポイント

質問力が高まると、必要な情報を効果的に収集することができます。適切な質問をすることで、的確な回答や情報を得ることができます。

また、良い質問を通じて、対話の相手やテーマについて深い理解を深めることができます。
質問力が高まると、問題や課題の本質を見つけ出し、洞察を得る能力が向上します。

質問力は問題解決や意思決定においても重要です。
適切な質問をすることで、問題を明確化し、解決策や意思決定のための情報を得ることができます。

質問力が高まると、コミュニケーションの質が向上します。
相手との対話を促進し、深い関係を築くことができます。また、相手の意見や感情をよりよく理解し、共感することができます。

質問力を高めることで、自己成長と学習が促進されます。
積極的に質問をすることで、新たな知識や視点を獲得し、自己啓発やスキルの向上につながります。

質問力はリーダーシップにおいても重要な要素です。
他の人を指導やサポートする際に、適切な質問を通じて洞察を引き出し、チームのパフォーマンスを向上させることができます。

オープンクエスチョンは、コミュニケーションや対話において使用される質問の形式です。回答者に対して自由な意見や詳細な情報を提供するよう促す質問です。

単純な「はい」または「いいえ」の回答ではなく、回答者が考えを述べたり意見を共有したりする機会を与えます。これにより、より深い対話や洞察が生まれ、相手の視点や経験を理解することができます。
いくつかの例を挙げると

- 「あなたはこの問題についてどのように感じていますか？」
- 「この課題に対して、どのような解決策を考えていますか？」
- 「あなたにとって成功の定義は何ですか？」

オープンクエスチョンは、深い対話や理解を促進し、相手とのコミュニケーションを豊かにするために利用されます。重要なポイントは、相手の意見や経験に対して開放的な姿勢を持ち、興味を示すことです。

「はい」「いいえ」など2択で答えられる質問のことをクローズドクエスチョンと言います。オープンクエスチョンのように選択肢を２つに絞ることで相手は質問に答えやすくなります。

ただ、答えやすい質問であるため、会話や話題の広がりが少ない側面があります。
信頼関係が構築できていないときはクローズドクエスチョンを使い、相手のことを知っていくのが効果的です。

いくつかの例を挙げると、

- 「このプロジェクトを完了するためには、期限内に作業を終えることができますか？」
- 「昨日の会議に参加しましたか？」
- 「この商品を購入する意思はありますか？」

クローズドクエスチョンは、特定の情報や確認を目的として利用されます。回答が短く、具体的な情報が得られることから、時間を節約したり、特定の決定を下す際に有用です。ただし、対話や深い理解を促進する場合には、オープンクエスチョンを使用することが推奨されます。

１つは、抽象度を上げる質問です。相手の価値観、目的、ビジョンやミッションを引き出すときに有効です。
「なぜそれをやろうと思いましたか？」「何にために取り組んでいきますか？」など
なぜ？（WHY）の質問によって相手の価値観や信念を引き出すことができます。

抽象的な内容は行動原理に紐づいていることが多いので、相手の大事にしていることを知ることができます。

2つめの質問は話題の抽象度を下げる質問です。言い換えると具体的に深堀することです。
「具体的にどのように取り組みますか？」「どうやって問題を解決しますか？」など
　どのように？（HOW）の質問によって具体的な行動や詳細を引き出すことができます。

内容を深堀りすることで具体的に行動計画をつくることができ、行動に落としやすくなります。

３つめは選択肢を広げる質問です。話題を拡げたいときに活用できます。
「他にできることはありますか？」「他には何かありますか？」
など他の選択肢にフォーカスを向けることで、思ってもいなかったような解決策が見つかります。

最後にご紹介するのは質問は枠を拡げる質問です。
「もし自信がついたら何ができますか？」「もし売上が2倍に上がるとしたら、行動しますか？」など
ＩＦ（もし）の質問によって引き出すことができます。

仮定形の質問をするとうまくいくイメージをえがくことができるようになり、思考の枠を外すことができます。