コミュ力UPに重要な五感

人は相手とコミュニケーションを取るときにたくさんの情報を受け取っています。
相手の会話の中で話していることや文字などの言語情報や表情やしぐさ、雰囲気などの非言語情報などを意識的、無意識的に読み取っています。
それらの情報は五感(視覚、聴覚、味覚、嗅覚、触覚)で処理され脳に伝達されますが、
五感のどの部分で処理される傾向が強いかは人によって違いが表れます。
特に処理されやすい感覚のことを優位感覚と言います。
相手の会話の中で話していることや文字などの言語情報や表情やしぐさ、雰囲気などの非言語情報などを意識的、無意識的に読み取っています。
それらの情報は五感(視覚、聴覚、味覚、嗅覚、触覚)で処理され脳に伝達されますが、
五感のどの部分で処理される傾向が強いかは人によって違いが表れます。
特に処理されやすい感覚のことを優位感覚と言います。
コミュニケーションを円滑にする優位感覚とは
優位感覚は五感の中で、頻繁に処理される感覚のことです。優位感覚は先天的な要因と後天的な学習によって創られます。
また優位感覚は人によって異なります。
視覚の優位感覚が強い人もいれば、聴覚の優位感覚が優れている、
あるいは、2つ以上の感覚が良く使われることがあるなど人によって様々です。
優位感覚を知ることで、相手にとって伝わりやすい形で情報を伝えることができるようになり、コミュニケーションが円滑に進みます。
優位感覚は大きく分けると3つのタイプがあります。
また優位感覚は人によって異なります。
視覚の優位感覚が強い人もいれば、聴覚の優位感覚が優れている、
あるいは、2つ以上の感覚が良く使われることがあるなど人によって様々です。
優位感覚を知ることで、相手にとって伝わりやすい形で情報を伝えることができるようになり、コミュニケーションが円滑に進みます。
優位感覚は大きく分けると3つのタイプがあります。
3つの優位感覚
どの感覚も人は持っています。1つの感覚が突出して優位な人もいれば、2つの感覚の傾向性が高い人、3つともバランス良い人など千差万別です。
どのタイプが良い・悪いではなく、自分の傾向性や周りの人の優位感覚を理解することで相手の行動の意図やクセの予測ができるようになり、コミュニケーション力が円滑にとれるようになります。
優位感覚の傾向性は人によって異なり、情報のインプット、アウトプット両方に影響を与えます。
自分にとって理解しやすい伝え方を相手にしても、相手にとっては理解しづらい伝え方をしている場合もあります。
自分の傾向性と相手のタイプを知ることで相手に理解されやすい形で意思疎通できるようになります。
どのタイプが良い・悪いではなく、自分の傾向性や周りの人の優位感覚を理解することで相手の行動の意図やクセの予測ができるようになり、コミュニケーション力が円滑にとれるようになります。
優位感覚の傾向性は人によって異なり、情報のインプット、アウトプット両方に影響を与えます。
自分にとって理解しやすい伝え方を相手にしても、相手にとっては理解しづらい伝え方をしている場合もあります。
自分の傾向性と相手のタイプを知ることで相手に理解されやすい形で意思疎通できるようになります。
Visual(視覚)タイプ
視覚からの情報の優位なタイプです。
図や絵、イメージを描くことが理解する傾向があります。
Vタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・イメージで考える
・考えているときの視線が上を向く
・図や絵で説明する
・判断が早い
・話しているときに身振り手振りが多い
・話すスピードが早く行動が早い
・言葉での指示が苦手
図や絵、イメージを描くことが理解する傾向があります。
Vタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・イメージで考える
・考えているときの視線が上を向く
・図や絵で説明する
・判断が早い
・話しているときに身振り手振りが多い
・話すスピードが早く行動が早い
・言葉での指示が苦手
Auditory(聴覚)タイプ
聴覚からの情報の優位なタイプです。
話した内容や音で理解する傾向があります。
Aタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・声の調子、言葉に反応する
・よく独り言を言う
・考えているときの視線が横を向く
・電話が好き
・騒音が苦手
・人の話しを良く覚えている
・会話の中で擬音語が多い
・論理的に滑らかに話す
話した内容や音で理解する傾向があります。
Aタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・声の調子、言葉に反応する
・よく独り言を言う
・考えているときの視線が横を向く
・電話が好き
・騒音が苦手
・人の話しを良く覚えている
・会話の中で擬音語が多い
・論理的に滑らかに話す
Kinesthetic(体感覚)タイプ
身体(触覚、味覚、嗅覚)からの情報の優位なタイプです。
身体で覚える、体験で覚えるタイプです。
Kタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・考えているときの視線が下を向く
・触れるのが好き
・物を選ぶときに物を触る
・感覚の会話が多い(こんな感じなど)
・動きがゆっくり
・話すスピードがゆっくり
・複数の指示、話題を処理するのが苦手
身体で覚える、体験で覚えるタイプです。
Kタイプの感覚が強い方は下記の特徴があります。
・考えているときの視線が下を向く
・触れるのが好き
・物を選ぶときに物を触る
・感覚の会話が多い(こんな感じなど)
・動きがゆっくり
・話すスピードがゆっくり
・複数の指示、話題を処理するのが苦手
相手のタイプを見極める
多くの人はこの3つの感覚を持ち合わせています。それぞれの強弱が違います。
上記の傾向を見て自分と相手のタイプをすることができますが、他にも見極める方法がいくつかあります。ここでは2つご紹介します。
上記の傾向を見て自分と相手のタイプをすることができますが、他にも見極める方法がいくつかあります。ここでは2つご紹介します。
1,道案内をイメージする
1つ目は道案内をするときをイメージすると傾向性が見えてきます。
道を尋ねられたときに、どう相手に伝えるかで優位感覚の傾向性が見えてきます。
地図や場所をイメージしながら伝えることが多い・・・・・・視覚タイプ
行先までの経路を言葉だけで説明して伝えることが多い・・・聴覚タイプ
行先まで一緒についていき、案内することが多い・・・・・・体感覚タイプ
道を尋ねられたときに、どう相手に伝えるかで優位感覚の傾向性が見えてきます。
地図や場所をイメージしながら伝えることが多い・・・・・・視覚タイプ
行先までの経路を言葉だけで説明して伝えることが多い・・・聴覚タイプ
行先まで一緒についていき、案内することが多い・・・・・・体感覚タイプ
2,普段から使う言葉に注目する
2つ目は普段相手の使う言葉に注目すると傾向性が見えてきます。
話しの道筋が見えてこない、イメージが浮かばない・・・・視覚タイプ
何を言っているのか分からない・・・・・・・・・・・・・聴覚タイプ
内容がしっくりこない、つかめない、ふわっとしている・・体感覚タイプ
話しの道筋が見えてこない、イメージが浮かばない・・・・視覚タイプ
何を言っているのか分からない・・・・・・・・・・・・・聴覚タイプ
内容がしっくりこない、つかめない、ふわっとしている・・体感覚タイプ
タイプ別コミュニケーションの取り方

相手が自分と同じタイプであれば、特性を理解しているので、スムーズにコミュニケーションがとれると思います。
例えば、上司が聴覚タイプ、自分も聴覚タイプであれば、言語だけでのコミュニケーションがお互い得意なので、伝えたいことがスムーズに伝わります。
一方、自分と違うタイプの人とのコミュニケーションの場合はなかなか伝わりにくくなります。
例えば、上司が聴覚タイプ、部下が視覚タイプの場合、視覚タイプは言葉だけの情報だけでは理解に追いつかず、本人理解しようと思っても内容が頭に入っていきません。
別のケースとして、上司が聴覚タイプ、部下が体感覚タイプの場合でも同様のことが起こります。
体感覚タイプは複数の情報を処理するのが苦手なため、論理的で段階的に整理された話しを一度に聞いても話しを理解するのが難しいです。
それぞれのタイプの伝え方を知っておくとスムーズにコミュニケーションが取れます。
例えば、上司が聴覚タイプ、自分も聴覚タイプであれば、言語だけでのコミュニケーションがお互い得意なので、伝えたいことがスムーズに伝わります。
一方、自分と違うタイプの人とのコミュニケーションの場合はなかなか伝わりにくくなります。
例えば、上司が聴覚タイプ、部下が視覚タイプの場合、視覚タイプは言葉だけの情報だけでは理解に追いつかず、本人理解しようと思っても内容が頭に入っていきません。
別のケースとして、上司が聴覚タイプ、部下が体感覚タイプの場合でも同様のことが起こります。
体感覚タイプは複数の情報を処理するのが苦手なため、論理的で段階的に整理された話しを一度に聞いても話しを理解するのが難しいです。
それぞれのタイプの伝え方を知っておくとスムーズにコミュニケーションが取れます。
V(視覚)タイプへの伝え方
視覚タイプは目で見て分かる情報を理解するので、図や絵を使って説明する、資料にイメージ図を入れるなど視覚で見て分かりやすいものを入れてあげると理解されやすいです。
また話した内容を後でメールや文章で送る、メモをとってもらうようにするとうまく伝達されます。
また話した内容を後でメールや文章で送る、メモをとってもらうようにするとうまく伝達されます。
A(聴覚)タイプの伝え方
聴覚タイプは論理的に説明すると伝わりやすいので、まず結論から伝えるのがオススメです。
結論から伝え、根拠や理由を説明していくことで内容の主旨を構造的に理解することができます。
筋道が分かるように伝えていくと聴覚タイプに理解されやすいです。
結論から伝え、根拠や理由を説明していくことで内容の主旨を構造的に理解することができます。
筋道が分かるように伝えていくと聴覚タイプに理解されやすいです。
K(体感覚)タイプの伝え方
体感覚タイプは一度のたくさんのことを処理するのが苦手なので、1つのトピックを伝えたら、
確認をとって理解したことを確認して、次の話しを伝えるとスムーズに伝わります。
また体験することで理解力が増すので、見本を見せてやらせてみるのもオススメです。
「こんな感じでやるのか」と感覚を掴めると伝えたいことを深いレベルで理解してくれるようになります。
確認をとって理解したことを確認して、次の話しを伝えるとスムーズに伝わります。
また体験することで理解力が増すので、見本を見せてやらせてみるのもオススメです。
「こんな感じでやるのか」と感覚を掴めると伝えたいことを深いレベルで理解してくれるようになります。